Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido online?
¿Cómo hago un pedido online?
Seleccioná los lentes que te gusten en la tienda, elegí si los querés de sol o graduados (o subí tu receta), agregá al carrito y completá tus datos. Luego elegí forma de pago y procesá la compra — listo, tu pedido queda confirmado, ya sos un Chicatto con onda 🙂
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y Mercado Pago. También ofrecemos financiación en 3 y 6 cuotas sin interés.
¿Puedo comprar solo la montura sin lentes?
¿Puedo comprar solo la montura sin lentes?
Sí. Si no querés lentes personalizados, podés comprar sólo la montura + lentes neutros (tipo “plano”) y usarlos como gafas de sol o moda.
¿Hacen envíos a todo el país?
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a cualquier ciudad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo varía según la ubicación, pero generalmente llega en 3 a 7 días hábiles desde que se despacha. Cuando enviamos tu pedido, te mandamos el número de seguimiento para que puedas rastrearlo.
¿Puedo retirar el pedido en un local de Chicatto?
¿Puedo retirar el pedido en un local de Chicatto?
Sí. Si vives cerca de nuestros locales (CABA -Cañitas- o San Nicolás), podés seleccionar “retiro en sucursal” al hacer tu compra y pasar a retirarlo una vez esté listo.
¿Puedo cargar mi receta online?
¿Puedo cargar mi receta online?
Sí, subí una foto o escaneo de tu receta al momento de hacer la compra. Si no la tenés digitalizada, podés traerla después al local.
¿Qué pasa si necesito lentes con graduación especial, astigmatismo o progresivos?
¿Qué pasa si necesito lentes con graduación especial, astigmatismo o progresivos?
No hay problema. Envianos tu receta completa (potencia, cilindro, eje, distancia interpupilar) y te asesoramos para armar los lentes adecuados a tu vista.
¿La garantía cubre rayones o uso normal?
¿La garantía cubre rayones o uso normal?
La garantía cubre defectos de fabricación. El desgaste por uso, rayones o mal uso no está cubierto.
¿Puedo devolver o cambiar mis lentes si no me convencen?
¿Puedo devolver o cambiar mis lentes si no me convencen?
Sí, aceptamos devoluciones en los primeros 7 días después de la entrega, siempre que los lentes estén en su empaque original y sin signos de uso.
¿Qué pasa si llegan defectuosos o no me convencen?
¿Qué pasa si llegan defectuosos o no me convencen?
Revisamos cada pedido con mucho cuidado. Si recibís lentes con defecto de fábrica, contactanos con fotos del producto y el número de orden para evaluar la reposición o devolución.
¿Qué opciones de pago tengo?
¿Qué opciones de pago tengo?
Mercado pago o tarjetas de crédito.
¿Mis datos de pago están seguros?
¿Mis datos de pago están seguros?
Sí, usamos plataformas seguras y encriptadas para procesar pagos. Nunca almacenamos datos sensibles en nuestra base, y tu transacción está protegida.
¿Puedo pagar en cuotas?
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos financiación sin interés en 3 y 6 cuotas con tarjeta de crédito.